Благодаря такому способу подачи обращений процесс взаимодействия потребителей финансовых услуг со Службой финансового уполномоченного станет еще более простым, доступным и удобным. В рамках подписанного соглашения сотрудники АНО «СОДФУ» провели соответствующее обучение работников МФЦ, в полном объеме была предоставлена вся необходимая информация для консультирования и оказания помощи потребителям финансовых услуг в подаче заявления финансовому уполномоченному.
Со стороны АНО «СОДФУ» инициатива по заключению соглашений с уполномоченными МФЦ регионов ориентирована на предоставление еще одного удобного и доступного канала для защиты прав и законных интересов граждан, являющихся потребителями финансовых услуг. Таким образом, к проекту по подаче обращений в Службу финансового уполномоченного через МФЦ присоединился еще один регион.
Полный список регионов, в которых можно направить обращение финансовому уполномоченному через МФЦ, размещен в Базе знаний.
Кроме Многофункциональных центров жителям Смоленской области по-прежнему остаются доступны иные способы направления обращений финансовому уполномоченному: в электронном виде — через официальный сайт Службы финансового уполномоченного или портал Госуслуг, либо почтовым отправлением в адрес АНО «СОДФУ».
АНО «СОДФУ» продолжает развивать активное взаимодействие с правительствами субъектов Российской Федерации в целом и уполномоченными МФЦ других регионов в частности.
*Сектор пользовательского сопровождения (СПС) — специально оборудованные рабочие места многофункциональных центров, в которых осуществляется консультационная и организационно-техническая поддержка заявителей при подаче ими запросов на предоставление услуг в электронной форме. В СПС заявитель может самостоятельно или с помощью сотрудника МФЦ получить услуги на Едином портале государственных услуг, региональном портале государственных услуг, а также воспользоваться иными государственными сервисами. В СПС имеется возможность отсканировать необходимые для предоставления государственных и муниципальных услуг документы, распечатать результат предоставления услуги.
|
