Менеджмент и консалтинг, Информационные технологии
24.11.2023
Scloud рассказал как автоматизировал процессы и ускорил реакцию техподдержки на 62%
Тула, Тульская область
Для пользователей 1С оперативная поддержка — это гарант качества самого сервиса. Если специалист помогает быстро исправить ошибку в отчете, то доверие к таким сервисам выше. А если поддержка решает проблему неделями, то пользователи могут перейти к конкуренту. Поэтому мы регулярно внедряем новые системы для улучшения качества работы техподдержки. В этом году мы автоматизировали подключение сервиса 1С-Отчетность и процесс распределения заявок, а также выпустили больше обучающих материалов.
Какие инструменты использовала Scloud рассказал Олег Матушкин в интервью для РБК.