В марте 2020 года в INTRUM CRM прошло очередное обновление.
Теперь все записи звонков, поступающие в INTRUM CRM в рамках встроенной АТС или при интеграции CRM c виртуальной АТС мобильных операторов, автоматически обрабатываются обучаемой нейросетью с целью распознания речи.
Данная возможность предоставляется без дополнительной платы, бесплатно на всех тарифах.
Теперь все записи разговоров, которые загружаются в CRM INTRUM в рамках подключенной к системе телефонии (встроенная АТС или интеграция с мобильными операторами) обрабатываются нейросетью для распознания речи.
В системе появилась также возможность речевой аналитики - т.е. нахождения в звонках признаков проблемных ситуаций: недовольства, конфликтных ситуаций, жалоб, некомпетентности сотрудника и прочее. Звонки можно легко отфильтровать по данным критериям и выявить проблемные. Также с помощью этой возможности можно оценивать работу операторов call центра.
Помимо этого в INTRUM CRM появилось много специальных функций для отраслевой версии для недвижимости:
• Мониторинг изменения выписки ЕГРН по объектам недвижимости
• Обновленная база собственников и агентов
• Отчет оценки юридических рисков по объекту недвижимости
• Бесплатный конструктор сайта для агентства недвижимости
• и много другое
Подробнее https://www.intrumnet.com/blog/obnovleniia_marta_2021_g_-969 |
